Zásady vrácení peněz

30denní vrácení zboží

O vrácení můžete požádat do 30 dnů od doručení objednávky. Začněte e-mailem support@aveleya.com s číslem objednávky a položkou, kterou chcete vrátit.

Stav položky

Pro výměnu musí být oblečení nenošené, neprané a v původním stavu, s originálními visačkami. Uveďte prosím číslo objednávky nebo doklad o nákupu.

Odeslání vašeho návratu

Před odesláním položky zpět nás kontaktujte. Poskytneme pokyny pro vrácení a správnou zpáteční adresu. Neposílejte prosím vratky na adresu na původním balíku, pokud ji nepotvrdíme.

Za vrácení zboží se změnou platíte poštovné. Neúčtujeme poplatek za naskladnění. Uschovejte si potvrzení o odeslání a informace o sledování, dokud nebude vaše vrácení vyřešeno.

Nesprávné nebo vadné položky

Pokud obdržíte nesprávnou nebo vadnou položku, zašlete nám e-mail s číslem objednávky a popisem problému. Fotky jsou užitečné, pokud jsou k dispozici. Aveleya pokrývá zpáteční přepravu nesprávných nebo vadných položek.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, zašleme vám e-mail s výsledkem. Schválené refundace jsou vydávány na původní platební metodu. Odeslání refundace může vašemu poskytovateli plateb trvat déle.