Widerrufsrecht

30-tägige Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Senden Sie zunächst eine E-Mail support@aveleya.com Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurücksenden möchten.

Artikelzustand

Für eine Umtauschrücksendung muss die Kleidung ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein, mit eventuell angebrachten Originaletiketten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kaufbeleg an.

Senden Sie Ihre Rücksendung

Kontaktieren Sie uns, bevor Sie einen Artikel zurücksenden. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die korrekte Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte senden Sie Rücksendungen nicht an eine Adresse auf dem Originalpaket, es sei denn, wir bestätigen dies.

Sie zahlen die Rücksendekosten für Rücksendungen, bei denen Sie Ihre Meinung geändert haben. Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg und Ihre Sendungsverfolgungsinformationen auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet ist.

Falsche oder defekte Artikel

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos sind hilfreich, sofern verfügbar. Aveleya deckt den Rückversand für falsche oder defekte Artikel ab.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen das Ergebnis per E-Mail zu. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann länger dauern, bis Ihr Zahlungsanbieter die Rückerstattung verbucht.