Terugbetalingsbeleid

30 dagen retour

U kunt binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling een retouraanvraag indienen. Om te beginnen: e-mail support@aveleya.com met uw ordernummer en het artikel dat u wilt retourneren.

Staat van het artikel

Als u van gedachten wilt veranderen, moet de kleding ongedragen, ongewassen en in de originele staat zijn, met eventuele originele labels eraan bevestigd. Vermeld daarbij uw bestelnummer of aankoopbewijs.

Het versturen van uw retour

Neem contact met ons op voordat u een artikel terugstuurt. Wij zorgen voor de retourinstructies en het juiste retouradres. Stuur geen retourzendingen naar een adres op het originele pakket, tenzij wij dit bevestigen.

U betaalt de retourzending voor retourzendingen die van gedachten veranderen. Wij rekenen geen herbevoorradingskosten. Bewaar uw verzendbewijs en trackinginformatie totdat uw retourzending is afgehandeld.

Verkeerde of defecte artikelen

Als u een verkeerd of defect artikel ontvangt, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's zijn nuttig indien beschikbaar. Aveleya dekt de retourzending voor onjuiste of defecte artikelen.

Terugbetalingen

Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u het resultaat per e-mail. Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan zijn dat uw betalingsprovider meer tijd nodig heeft om de terugbetaling uit te voeren.