Politique de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande. Pour commencer, envoyez un e-mail support@aveleya.com avec votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.

État de l'article

Pour un retour pour changement d'avis, les vêtements doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec les étiquettes d'origine attachées. Veuillez inclure votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Envoi de votre retour

Contact us before sending an item back. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour correcte. Veuillez ne pas envoyer de retour à une adresse figurant sur le colis d'origine à moins que nous ne la confirmions.

Vous payez les frais de retour pour les retours en cas de changement d’avis. We do not charge a restocking fee. Conservez votre reçu d'expédition et vos informations de suivi jusqu'à ce que votre retour soit résolu.

Incorrect or defective items

Si vous recevez un article incorrect ou défectueux, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une description du problème. Les photos sont utiles lorsqu’elles sont disponibles. Aveleya couvre les frais de retour des articles incorrects ou défectueux.

Remboursements

Après avoir reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons le résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont émis selon le mode de paiement d'origine. Votre fournisseur de paiement peut prendre plus de temps pour effectuer le remboursement.