Política de reembolso

Devoluções de 30 dias

Você pode solicitar uma devolução dentro de 30 dias após a entrega do seu pedido. Para começar, envie um e-mail support@aveleya.com com o número do seu pedido e o item que você deseja devolver.

Condição do item

Para uma devolução com mudança de ideia, as roupas devem estar sem uso, sem lavagem e em sua condição original, com todas as etiquetas originais anexadas. Inclua o número do seu pedido ou o comprovante de compra.

Enviando seu retorno

Entre em contato conosco antes de enviar um item de volta. Forneceremos as instruções de devolução e o endereço de devolução correto. Por favor, não envie devoluções para um endereço no pacote original, a menos que o confirmemos.

Você paga o frete de devolução para devoluções por mudança de ideia. Não cobramos taxa de reabastecimento. Guarde o recibo de envio e as informações de rastreamento até que sua devolução seja resolvida.

Itens incorretos ou defeituosos

Se você receber um item incorreto ou com defeito, envie-nos um e-mail com o número do seu pedido e uma descrição do problema. As fotos são úteis quando disponíveis. Aveleya cobre o frete de devolução para itens incorretos ou com defeito.

Reembolsos

Depois de recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos um e-mail com o resultado. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original. Seu provedor de pagamento pode levar mais tempo para publicar o reembolso.