Política de privacidad

Última actualización: 15 de septiembre de 2026

Aveleya gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Aveleya utiliza Shopify, que nos permite prestarte los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción a través de ellos o te comunicas con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, esta última prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta política y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describen en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada que no permita identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de ella, según tu interacción con los Servicios, tu lugar de residencia y lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

• Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
• Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras; información de tarjetas de pago y cuentas financieras; detalles de transacciones; forma de pago; confirmación del pago y otros datos del pago.
• Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones: artículos que consultas, añades al carrito o a una lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros: información que incluyes al comunicarte con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso: datos sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios: cuando les encargamos que habiliten determinadas tecnologías y recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Según cómo interactúes con nosotros o qué Servicios utilices, podemos usar tu información personal para las siguientes finalidades:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, preparar y entregar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte avisos relacionados con tu cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y mantener tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendando productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir usar tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal para fines promocionales, como enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web. Estos anuncios pueden basarse en artículos que hayas comprado o añadido al carrito y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si utilizas los Servicios y registras una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas solicitudes de organismos gubernamentales o autoridades policiales; investigar o participar en procesos de obtención de pruebas, litigios posibles o reales u otros procedimientos contenciosos; y aplicar o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines legítimos sujetos a esta Política de privacidad. Entre estas circunstancias se incluyen:

• Compartirla con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envíos.
• Compartirla con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte publicidad y marketing dirigidos basados en tu actividad en línea con distintos comerciantes y sitios web. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de estos usos aquí.
• Cuando nos indicas, solicitas o autorizas de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Compartirla con nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales aplicables, incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares; para aplicar términos de servicio o políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Shopify aloja los Servicios y recopila y trata información personal sobre tu acceso a los Servicios y su uso para prestártelos y mejorarlos. La información que envías a los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de tu país de residencia, con el fin de prestar y mejorar los Servicios.

Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. Para ofrecer estas funciones, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre dichas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la respuesta a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre su uso con estas finalidades. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos relativos a tu información personal en el portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accedes a sitios que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de esos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de su información.

La información que facilitas en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que compartes en redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios o de esas plataformas, sin limitación respecto a su uso por nosotros o por terceros. La inclusión de enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor de un menor que nos haya facilitado información personal, puedes solicitar que la eliminemos utilizando los datos de contacto indicados más abajo. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos», según las definiciones de la legislación aplicable, información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». La información que nos envíes también puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si la necesitamos para mantener tu cuenta, prestarte Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o aplicar contratos y políticas vigentes.

Tus derechos y opciones

Según tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos siguientes sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar tu solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso o conocimiento. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
• Derecho de portabilidad. En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, puedes tener derecho a recibir una copia de tu información personal y solicitar que la transfiramos a un tercero.
• Derecho a excluirte de la venta o el intercambio de datos para publicidad dirigida. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a excluirte de la «venta» o el «intercambio» de tu información personal, o del tratamiento de esa información para finalidades consideradas «publicidad dirigida» por la legislación de privacidad aplicable. Puedes ejercer ese derecho aquí. Si visitas nuestro sitio con la señal de exclusión Global Privacy Control activada, según tu ubicación, trataremos automáticamente esa señal como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador utilizados. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos la solicitud también a la cuenta. Para saber más, visita https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales «Do Not Track» que pueda enviar tu navegador o dispositivo.
• Gestión de tus preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos promocionales, de los que puedes darte de baja en cualquier momento mediante la opción incluida en esos correos. Aunque te des de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, y con las excepciones y limitaciones previstas en la legislación local, puedes ejercer los derechos adicionales siguientes:

• Oposición al tratamiento y limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinadas finalidades.
• Retirada del consentimiento. Cuando nos basemos en tu consentimiento para tratar tu información personal, tienes derecho a retirarlo. Esto no afectará a la licitud del tratamiento realizado con tu consentimiento antes de retirarlo.

Puedes ejercer estos derechos donde se indique en los Servicios o contactándonos mediante los datos que figuran más abajo. Para saber más sobre el uso de tu información personal por Shopify y los derechos que puedas tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en.

No te discriminaremos por ejercer estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, cuando lo permita o exija la legislación aplicable. De acuerdo con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le exigiremos prueba de que lo has autorizado para actuar por ti y podemos necesitar que verifiques directamente tu identidad con nosotros. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tienes alguna reclamación sobre cómo tratamos tu información personal, contáctanos mediante los datos indicados más abajo. Según tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros, o a presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Puedes consultar la lista de autoridades de control del Espacio Económico Europeo aquí.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera de tu país de residencia. Si transferimos información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o los contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos los avisos exigidos por la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o deseas ejercer alguno de tus derechos, escribe a support@aveleya.com. A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.