Política de reembolso

Devoluciones en un plazo de 30 días

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para comenzar, escribe a support@aveleya.com indicando tu número de pedido y el artículo que deseas devolver.

Estado del artículo

Para una devolución por cambio de opinión, la ropa debe estar sin usar, sin lavar y en su estado original, con las etiquetas originales. Incluye tu número de pedido o comprobante de compra.

Cómo enviar tu devolución

Contáctanos antes de devolver un artículo. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección correcta. No envíes devoluciones a una dirección del paquete original salvo que la confirmemos.

El cliente paga el envío de las devoluciones por cambio de opinión. No cobramos cargo de reposición. Conserva el recibo de envío y la información de seguimiento hasta que se resuelva tu devolución.

Artículos incorrectos o defectuosos

Si recibes un artículo incorrecto o defectuoso, escríbenos con el número de pedido y una descripción del problema. Las fotos son útiles si las tienes. Aveleya cubre el envío de devolución de artículos incorrectos o defectuosos.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar la devolución, te comunicaremos el resultado por correo electrónico. Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original. Tu proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para reflejarlos.